Мы сделали возврат максимально простым и прозрачным. Ниже — условия, сроки и пошаговая инструкция, как оформить возврат по специалной цене. Если возникнут вопросы: консультанты всегда на связи.
Скачать бланк заявления на возвратТовар без производственных дефектов, который не подошёл по размеру, цвету или фасону
Товар с производственным дефектом (браком)
Заполните полученное с заказом или скачайте заявление на возврат:
Переходите по ссылке для самостоятельного быстрого оформления возврата на сайте СДЭК, по специальной выгодной цене:
Выберите пакет А3 или пакет А2 — в соответствии с размером возвращаемых товаров.
Укажите адрес ПВЗ отправки. При оформлении через сайт или штихкод: конечный адрес указывать не нужно. Завершите оформление возврата и запишите номер заказа.
Вложите заполенное заявление на возврат.
Упакуйте посылку и отнесите на ПВЗ СДЭК: достаточно уложить вложение в п/э пакет, либо обернуть 2–3 слоями стрейч плёнки, далее сотрудник упакует и закроет пакет сам.
Сообщите менеджеру пункта выдачи или курьеру, что это «клиентский возврат» и скажите номер заказа.
В течение 10 рабочих дней после получения посылки.
Отследить отправление можно на сайте транспортной компании СДЭК по номеру из накладной.
Товары, купленные в интернет-магазине, обмену не подлежат — их можно только вернуть.
Товар из самовывоза розничного магазина возвращается в магазин по правилам розничной сети. Возврат денег — тем же способом, которым была произведена оплата.
Товар по акции — это комплект. Возврат возможен только всего комплекта (заказа). Частичный возврат, возможен только через полный возврат и повторную покупку по действующим ценам.
Товары надлежащего качества согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55: предметы личной гигиены (заколки для волос и аналогичные товары), швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия, постельное бельё).
Заполните и вложите в посылку вместе с товаром
